[성공의 기술 17] 강철원: 푸바오 할아버지의 ‘하이 터치(High Touch)’ 마법
말이 통하지 않아도 전해지는 ‘하이 터치(High Touch)’의 마법 안녕하세요, 뉴욕 맨해튼 의 차가운 마천루 아래서 33년의 풍파 를 견디고 이제 보랏빛 지혜 를 기록하는 톡톡 지숙(테레사 )입니다. 1. 푸바오 할아버지가 보여준 언어 너머의 소통력 뉴욕 센트럴 파크 동물원의 사육사들이 동물들과 나누는 깊은 교감 에 느꼈던 감동을 기억하시나요? 오늘 분석할 강철원 사육사 님은 푸바오와의 이별과 만남 을 통해, 현대 사회가 잊어가는 '진심의 소통' 의 자산 가치 증명 과 무조건적인 사랑 은 우리에게 ' 정서적 정화와 따뜻한 에너지'를 선사합니다. 2. 하이 터치: 첨단 기술의 시대를 이기는 인간적 유대 강철원 님의 성공 비결 은 미래학자 존 네이스빗 의 ' 하이 터치(High Touch)' 전략의 분석입니다. 고도의 기술(High Tech)이 지배의 세상에서, 인간은 본능적으로 따뜻한 감성적 접촉을 갈구 합니다. 그는 말이 통하지 않는 판다에게 자신의 온 영혼을 쏟아 , 전 세계인의 마음을 움직이는 거대한 팬덤을 형성 했습니다. 이는 고객의 수치적 데이터 보다 '고객의 마음' 을 먼저 읽는 공감 경영의 정수 입니다. 3. [1줄 학설] 존 네이스빗의 ‘하이 테크 하이 터치’ 기술이 고도화될수록 인간은 그에 상응하는 따뜻한 인간적 감성을 필요로 한다. 이 균형을 맞추는 자가 미래 시장의 주도권을 갖게 됩니다. 4. 소통은 언어가 아닌 따뜻한 심장이다 푸바오를 자식 처럼 돌보는 강철원 씨는 "말이 통하지 않아도 진심은 반드시 전달됩니다" 5. 성공의 기술: 강철원의 ‘공감 소통’ 분석표 분석 요소 일반적인 관리자 강철원의 하이 터치 ...

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